Khả năng tiếp cận

 

bắn cá online Niagara cam kết cung cấp hàng hóa và dịch vụ của mình theo những cách tôn trọng phẩm giá và độc lập của người khuyết tật. Chúng tôi cũng cam kết cung cấp cho người khuyết tật tiếp cận hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi ở cùng một nơi và theo cách tương tự như các khách hàng khác.

Kế hoạch và Chính sách

Chính sách dịch vụ khách hàng có thể truy cập

Các tiêu chuẩn tiếp cận cho dịch vụ khách hàng, Quy chế Ontario 429/07, trở thành luật vào ngày 1 tháng 1 năm 2008. Đây là tiêu chuẩn khả năng tiếp cận đầu tiên được thực hiện theo Đạo luật Khả năng tiếp cận cho người khuyết tật Ontarians, 2005. Quy định này là một bước quan trọng để tạo ra một Ontario không có rào cản và dễ tiếp cận vào năm 2025.

bắn cá online Niagara cam kết xuất sắc trong việc phục vụ tất cả khách hàng bao gồm cả người khuyết tật trong các lĩnh vực sau:

  1. bắn cá online Niagara sẽ sử dụng những nỗ lực hợp lý để đảm bảo rằng các chính sách, thực tiễn và thủ tục được ghi lại và phù hợp với các nguyên tắc cốt lõi sau đây của tiêu chuẩn:
    1. Nhân phẩm Tôn trọng phẩm giá của một người khuyết tật. Đối xử với họ như khách hàng và khách hàng có giá trị và xứng đáng với dịch vụ hiệu quả và đầy đủ như bất kỳ khách hàng nào khác.
    2. Độc lập Những người có thể di chuyển hoặc nói chậm hơn không nên bị từ chối cơ hội tham gia vào một chương trình hoặc dịch vụ vì những yếu tố này. Một Niagara Casino Associate không nên vội vàng họ hoặc tiếp quản một nhiệm vụ cho họ nếu họ thích tự làm điều đó theo cách riêng của họ.
    3. Tích hợp Cho phép người khuyết tật được hưởng lợi đầy đủ từ các dịch vụ tương tự, ở cùng một vị trí và theo cách tương tự hoặc tương tự như các khách hàng khác. Đôi khi, hội nhập không phục vụ nhu cầu của tất cả những người khuyết tật. Trong những trường hợp này, cần sử dụng các biện pháp thay thế để cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ.
    4. Cơ hội bình đẳng Cho phép mọi người có cơ hội, lựa chọn, lợi ích và kết quả tương tự như những người khác. Trong trường hợp dịch vụ, điều đó có nghĩa là người khuyết tật có cơ hội tương tự như những người khác để được hưởng lợi từ cách bắn cá online Niagara cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ. Họ không nên nỗ lực nhiều hơn để truy cập hoặc có được dịch vụ. Họ cũng không phải chấp nhận chất lượng thấp hơn hoặc bất tiện hơn.
  2. Thông tin liên lạc và tài liệu

    Khi giao tiếp với người khuyết tật, Niagara Casino Associates sẽ làm như vậy theo cách có tính đến khuyết tật của người đó. Khi cung cấp một bản sao của một tài liệu cho người khuyết tật, bắn cá online Niagara sẽ cung cấp cho người đó tài liệu, hoặc thông tin có trong tài liệu, theo định dạng có tính đến khuyết tật của người đó.

  3. Thiết bị hỗ trợ cá nhân

    bắn cá online Niagara cho phép khách hàng khuyết tật sử dụng các thiết bị hỗ trợ cá nhân của riêng họ với điều kiện thiết bị hỗ trợ không gây nguy hiểm hoặc can thiệp vào tính toàn vẹn và tài sản của tổ chức.

  4. bắn cá online Niagara Hỗ trợ Cung cấp

    bắn cá online Niagara có thể cung cấp cho một người khuyết tật các biện pháp hợp lý khác để hỗ trợ người trong việc có được, sử dụng hoặc hưởng lợi từ bắn cá online Niagara hàng hóa và dịch vụ. Trường hợp bắn cá online Niagara có các biện pháp khác có sẵn, điều này sẽ được ghi lại trong chính sách, thực hành và thủ tục.

  5. Người hỗ trợ

    1. bắn cá online Niagara đảm bảo nhập cảnh của khách hàng khuyết tật kèm theo một người hỗ trợ cá nhân vào bắn cá online Niagara, tùy thuộc vào hạn chế độ tuổi áp dụng và các tiêu chí nhập cảnh áp dụng khác.
    2. Chi phí tiêu chuẩn sẽ áp dụng cho nhân viên hỗ trợ cá nhân đi kèm với người khuyết tật tại các sự kiện đặc biệt.
  6. Động vật phục vụ

    Một người khuyết tật có thể vào bắn cá online Niagara kèm theo chó dẫn đường hoặc động vật dịch vụ của họ trong các khu vực của cơ sở mở cửa cho công chúng, trừ khi con vật bị loại trừ bởi luật khác. Nếu một động vật phục vụ bị pháp luật loại trừ, các biện pháp khác để cung cấp dịch vụ cho người khuyết tật có thể được sử dụng.

    Chính sách Dịch vụ động vật - Tài liệu này có sẵn trong các định dạng thay thế theo yêu cầu.

  7. Thông báo về sự gián đoạn trong dịch vụ

    1. bắn cá online Niagara sẽ nỗ lực hợp lý để cung cấp thông báo cho khách hàng, khi có thể, nếu dịch vụ không có sẵn.
    2. Khi sự gián đoạn xảy ra bất ngờ, thông báo sẽ được đăng một cách rõ ràng càng sớm càng tốt.
  8. Phản hồi

    1. bắn cá online Niagara sẽ thừa nhận phản hồi của khách hàng một cách kịp thời mà có tính đến khuyết tật của khách hàng.
    2. bắn cá online Niagara sẽ nắm bắt và theo dõi phản hồi của khách hàng thông qua các hệ thống theo dõi có sẵn.
  9. Đào tạo

    1. Tất cả những người mà chính sách này áp dụng sẽ được đào tạo theo yêu cầu của Tiêu chuẩn Khả năng tiếp cận cho Dịch vụ Khách hàng.
    2. đào tạo dịch vụ khách hàng truy cập đã được cung cấp cho tất cả các bắn cá online Niagara Associates. Niagara bắn cá online chương trình New Hire kết hợp một phân khúc dịch vụ khách hàng có thể truy cập AODA để đảm bảo tất cả các Associates được đào tạo.
  10. Tính sẵn có của Chính sách truy cập Casino Niagara

    Truy cập công cộng vào Chính sách truy cập bắn cá online Niagara hàng năm sẽ có sẵn trong các định dạng thay thế theo yêu cầu.

  11. Liên hệ với chúng tôi

    bắn cá online Niagara cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho tất cả, bao gồm cả những người khuyết tật. Nếu bạn có phản hồi về trải nghiệm dịch vụ khách hàng có thể truy cập của bạn, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho bắn cá online Niagara tại số 1 (877) 376-9722, bằng FAX tại số 1 (905) 376-7940, qua email thông qua Tab Liên hệ tại www.fallsviewcasinoresort.com hoặc www. hoặc qua thư tại:

    Fallsview Casino Resort
    6380 Fallsview Blvd.
    PO Box 300
    Niagara Falls, ON
    L2G 7X5
    Canada

    Bất kỳ thông tin cá nhân nào được cung cấp đều được thu thập theo thẩm quyền của Đạo luật tiếp cận cho người khuyết tật Ontarians, 2005 (AODA) với mục đích chính là nhận và trả lời phản hồi của bạn theo yêu cầu.

    Phản hồi dịch vụ khách hàng có thể truy cập — Tài liệu này có sẵn trong các định dạng thay thế theo yêu cầu.

    Chính sách Quy định tiêu chuẩn khả năng tiếp cận tích hợp

    Tiêu chuẩn thứ hai, Quy định Tiêu chuẩn tiếp cận tích hợp (Quy chế Ontario 191/11) (IASR) trở thành luật vào năm 2011.

    Quy định này bao gồm các tiêu chuẩn khả năng tiếp cận cho Thông tin và Truyền thông, việc làm, Giao thông và Thiết kế không gian công cộng.

    bắn cá online Niagara đã phát triển một chính sách công ty thể hiện cam kết của mình để ngăn chặn và loại bỏ các rào cản đối với hàng hóa Casino Niagara, dịch vụ và cơ sở vật chất cho người khuyết tật.

    Chính sách tiêu chuẩn truy cập tích hợp Niagara Casino — Tài liệu này có sẵn trong các định dạng thay thế theo yêu cầu

    Kế hoạch tiếp cận nhiều năm

    bắn cá online Niagara Kế hoạch khả năng truy cập nhiều năm là một bản đồ đường bộ mô tả cách chúng ta sẽ biến đổi bắn cá online Niagara thành một tổ chức dễ tiếp cận. Kế hoạch này ghi lại cách tiếp cận của chúng tôi để xây dựng một bắn cá online Niagara bao gồm và đưa tầm nhìn của chúng tôi lên một tầm nhìn hoàn toàn khác: đạt được một tổ chức dễ tiếp cận.

    Xem bắn cá online Niagara Kế hoạch khả năng truy cập nhiều năm — Tài liệu này có sẵn trong các định dạng thay thế theo yêu cầu.

    Tiến trình tiếp cận hàng năm

    bắn cá online Niagara đã thực hiện nhiều thay đổi và cải tiến khả năng tiếp cận từ năm 2010 để làm cho các sản phẩm, dịch vụ và cơ sở vật chất của chúng tôi dễ tiếp cận hơn cho người khuyết tật. bắn cá online Niagara cam kết hỗ trợ khả năng tiếp cận tăng trên toàn tổ chức của chúng tôi.

    Sau đây là một bản tóm tắt về các sáng kiến khả năng tiếp cận bắn cá online Niagara đã thực hiện.

    Niagara Casino Tiếp cận hàng năm Progress 2021 — Tài liệu này có sẵn trong các định dạng thay thế theo yêu cầu.