game v8 club Khả năng tiếp cận

 

Sòng bạc Niagara cam kết cung cấp hàng hóa và dịch vụ của mình theo cách tôn trọng phẩm giá và sự độc lập của người khuyết tật. Chúng tôi cũng cam kết cung cấp cho người khuyết tật truy cập vào hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi ở cùng một nơi và theo cách tương tự như các khách hàng khác.

Kế hoạch và chính sách

Chính sách dịch vụ khách hàng có thể truy cập

Các tiêu chuẩn khả năng tiếp cận cho Dịch vụ khách hàng, Quy định Ontario 429/07, đã trở thành luật vào ngày 1 tháng 1 năm 2008. Đây là tiêu chuẩn khả năng tiếp cận đầu tiên được thực hiện theo khả năng tiếp cận đối với Đạo luật về người khuyết tật, 2005. Quy định này là một bước quan trọng để tạo ra một rào cản- Ontario miễn phí và có thể truy cập vào năm 20đánh bài đổi thưởng uy tín25.

Sòng bạc Niagara cam kết xuất sắc trong việc phục vụ tất cả các khách hàng bao gồm cả những người khuyết tật trong các lĩnh vực sau:

  1. Sòng bạc Niagara sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý để đảm bảo rằng các chính sách, thực tiễn và thủ tục được ghi lại và phù hợp với các nguyên tắc cốt lõi sau của tiêu chuẩn:
    1. Nhân phẩm tôn trọng phẩm giá của một người khuyết tật. Đối xử với họ như khách hàng và khách roulette online hàng có giá trị và xứng đáng với dịch vụ hiệu quả và đầy đủ như bất kỳ khách hàng nào khác.
    2. Những người độc lập có thể di chuyển hoặc nói chậm hơn không nên từ chối cơ hội tham gia vào một chương trình hoặc dịch vụ vì các yếu tố này. Một cộng tác viên sòng bạc Niagara không nên vội vàng hoặc đảm nhận một nhiệm vụ cho họ nếu họ thích tự làm theo cách riêng của họ.
    3. Tích hợp cho phép những quay màn hình oppo người khuyết tật được hưởng lợi hoàn toàn từ cùng một dịch vụ, ở cùng một nơi và theo cùng một cách hoặc tương tự như các khách hàng khác. Đôi khi, hội nhập không phục vụ nhu cầu của tất cả mọi người khuyết tật. Trong những trường hợp này, cần phải sử dụng các biện pháp thay thế để cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ.
    4. Cơ hội bình đẳng cho phép mọi người có cùng cơ hội, lựa chọn, lợi ích và kết quả như những người khác. Trong trường hợp dịch vụ, điều đó có nghĩa là những người khuyết tật có cơ hội tương tự như những người khác được hưởng lợi từ cách thức sòng bạc Niagara cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ. Họ không cần phải nỗ lực nhiều hơn để truy cập hoặc có được dịch vụ. Họ cũng không phải chấp nhận chất lượng thấp hơn hoặc bất tiện hơn.
  2. Giao tiếp và tài liệu

    Khi giao tiếp với một người khuyết tật, Niagara Casino Associates sẽ làm như vậy theo cách có tính đến khuyết tật của người đó. Khi cung cấp một bản sao của tài liệu cho người khuyết tật, các sòng bạc Niagara sẽ cung cấp cho người đó tài liệu hoặc thông tin có trong tài liệu, theo định dạng có tính đến khuyết tật của người đó.

  3. Thiết bị hỗ trợ cá nhân

    Sòng bạc Niagara cho phép khách hàng khuyết tật sử dụng các thiết bị hỗ trợ cá nhân của riêng họ với điều kiện thiết bị hỗ trợ không gây nguy hiểm hoặc can thiệp vào tính toàn vẹn và tài sản của tổ chức.

  4. Hỗ trợ sòng bạc Niagara được cung cấp

    Sòng bạc Niagara có thể cung cấp cho một người khuyết tật các biện pháp hợp lý khác để hỗ trợ người có được, sử dụng hoặc hưởng lợi từ hàng hóa và dịch vụ sòng bạc Niagara. Trong trường hợp các sòng bạc Niagara có các biện pháp khác có sẵn, điều này sẽ được ghi lại trong các chính sách, thực tiễn và thủ tục.

  5. Người hỗ trợ

    1. Sòng bạc Niagara đảm bảo nhập cảnh khách hàng khuyết tật kèm theo một người hỗ trợ cá nhân vào sòng bạc Niagara, theo các hạn chế về độ tuổi hiện hành và các tiêu chí nhập cảnh hiện hành khác.
    2. Chi phí tiêu chuẩn sẽ áp dụng cho các nhân viên hỗ trợ cá nhân đi cùng người khuyết tật tại các sự kiện đặc biệt.
  6. Động vật phục vụ

    Một người khuyết tật có thể vào các sòng bạc Niagara kèm theo con chó hướng dẫn hoặc động vật phục vụ của họ trong các khu vực của các cơ sở mở cửa cho công chúng, trừ khi động vật bị loại trừ bởi một luật khác. Nếu một động vật dịch vụ bị loại trừ bởi pháp luật, các biện pháp khác để cung cấp dịch vụ cho người khuyết tật có thể được sử dụng.

    Chính sách động vật phục vụ - Tài liệu này có sẵn trong các định dạng thay thế theo yêu cầu.

  7. Thông báo về sự gián đoạn trong dịch vụ

    1. Sòng bạc Niagara sẽ nỗ lực hợp lý để cung cấp thông báo cho khách hàng, khi có thể, nếu các dịch vụ không có sẵn.
    2. Khi một sự gián đoạn xảy ra bất ngờ, thông báo sẽ được đăng một cách dễ thấy càng sớm càng tốt.
  8. Nhận xét

    1. Sòng bạc Niagara sẽ thừa nhận phản hồi của khách hàng một cách kịp thời có tính đến khuyết tật của khách hàng.
    2. Sòng bạc Niagara sẽ nắm bắt và theo dõi phản hồi của khách hàng thông qua các hệ thống theo dõi có sẵn.
  9. Tập huấn

    1. Tất cả những người mà chính sách này áp dụng sẽ được đào tạo theo yêu cầu của các tiêu chuẩn khả năng tiếp cận cho dịch vụ khách hàng.
    2. Đào tạo dịch vụ khách hàng có thể truy cập đã được cung cấp cho tất cả các cộng tác viên sòng bạc Niagara. Chương trình thuê mới của Niagara Sòng bạc kết hợp phân khúc dịch vụ khách hàng có thể truy cập AODA để đảm bảo tất cả các cộng sự được đào tạo.
  10. Tính khả dụng của Chính sách tiếp cận Sòng bạc Niagara

    Truy cập công khai vào Chính sách tiếp cận Sòng bạc Niagara hàng năm sẽ có sẵn ở các định dạng thay thế theo yêu cầu.

  11. Liên hệ chúng tôi

    Sòng bạc Niagara cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho tất cả mọi người, bao gồm cả những người khuyết tật. Nếu bạn có phản hồi về trải nghiệm dịch vụ khách hàng có thể truy cập của mình, xin vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách gọi sòng bạc Niagara tại 1 (877) 376-9722, bằng fax tại 1 (905) 376-7940, qua email thông qua tab liên hệ tại www.fallsviewcasinoresort.com hoặc www.otr6.com hoặc qua thư tại:

    Fallsview Casino Resort
    6380 Fallsview Blvd.
    Hộp PO 300
    Thác Niagara, trên
    L2G 7x5
    Canada

    Bất kỳ thông tin cá nhân nào được cung cấp đều được thu thập theo Cơ quan tiếp cận khả năng tiếp cận của người bản địa với Đạo luật về khuyết tật, 2005 (AODA) cho mục đích chính là nhận và trả lời phản hồi/yêu cầu của bạn theo yêu cầu.

    Phản hồi dịch vụ khách hàng có thể truy cập - Tài liệu này có sẵn trong các định dạng thay thế theo yêu cầu.

    Chính sách quy định tiêu chuẩn tiếp cận tích hợp

    Tiêu chuẩn thứ hai, Quy định tiêu chuẩn tiếp cận tích hợp (Quy định Ontario 191/11) (IASR) đã trở thành luật năm 2011.

    Quy định này bao gồm các tiêu chuẩn tiếp cận thông tin và truyền thông, việc làm, vận chuyển và thiết kế không gian công cộng.

    Sòng bạc Niagara đã phát triển ltd bong da wc một chính sách của công ty thể hiện cam kết ngăn chặn và loại bỏ các rào cản đối với hàng hóa, dịch vụ và cơ sở của Sòng bạc Niagara cho người khuyết tật.

    Chính sách tiêu chuẩn tiếp cận tích hợp sòng bạc Niagara - Tài liệu này có sẵn ở các định dạng thay thế theo yêu cầu

    Kế hoạch tiếp cận nhiều năm

    Kế hoạch tiếp cận nhiều năm của Niagara Sòng bạc là bản đồ đường mô tả cách chúng tôi sẽ biến sòng keonhacai net live bạc Niagara thành một tổ chức có thể truy cập. Kế hoạch này ghi lại cách tiếp cận của chúng tôi để xây dựng một sòng bạc Niagara bao gồm và đưa tầm nhìn của chúng tôi đến một cấp độ khác: đạt được một tổ chức có thể truy cập.

    Xem Kế hoạch tiếp cận nhiều năm của Niagara Sòng bạc - Tài liệu này có sẵn trong các định dạng thay thế theo yêu cầu.

    Tiến bộ tiếp cận hàng năm

    Sòng bạc Niagara đã thực hiện nhiều ow football lừa đảo thay đổi và cải thiện khả năng tiếp cận kể từ năm 2010 để làm cho sản phẩm, dịch vụ và cơ sở của chúng tôi dễ tiếp cận hơn với người khuyết tật. Sòng bạc Niagara cam kết hỗ trợ tăng khả năng tiếp cận trong toàn bộ tổ chức của chúng tôi.

    Sau đây là một bản tóm tắt về các sáng kiến ??tiếp cận Niagara Sòng bạc đã được thực hiện.

    Tiến trình tiếp cận hàng năm của Sòng bạc Niagara 2021 - Tài liệu này có sẵn trong các định dạng thay thế theo yêu cầu.